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Segunda a sexta

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Plantão

24×7 sob contrato

Incidentes críticos priorizados por impacto.

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P1
Indisponibilidade totalImpacto alto na operação
P2
Degradação parcialImpacto médio, operação lenta
P3
Dúvida ou melhoriaSolicitação, impacto baixo

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Atendemos todo o Brasil, de perto.

Operação remota para respostas rápidas em qualquer lugar e visitas on-site sob agendamento quando o projeto pede presença.

Perguntas rápidas

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Com o que vocês ajudam exatamente?

Infraestrutura de TI, consultoria e gestão, suporte técnico especializado, automação e networking. Do projeto à operação do dia a dia, com um único parceiro.

Vocês fazem atendimento emergencial fora do horário?

Sim, para clientes com contrato que preveja plantão 24×7. Incidentes críticos são priorizados pela análise de impacto.

Quanto tempo para o primeiro retorno?

Até 1 dia útil para contatos comerciais. Incidentes seguem o SLA contratado.

Vocês trabalham com quais marcas?

Dell, HP, HPE, Lenovo, Microsoft, Samsung, Zebra, Adobe, APC, Aruba, Elo, LG, Logitech, Bematech, Honeywell, Motorola, Fortinet, Cisco, Apple, Kingston e Jabra.

Fazem POCs e pilotos?

Sim. Avaliamos caso a caso, conforme objetivo, escopo e prazo.

Atendem fora de São Paulo?

Sim. Atendemos todo o Brasil com foco em operação remota e visitas on-site sob agendamento.

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